Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang win2day untuk Malaysia

Kami menyusun rangka undang-undang ini supaya anda tahu hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan akaun serta data anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiDasar KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
win2day Polisi Undang-Undang win2day untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau sebarang kebimbangan undang-undang, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, terma atau hak akaun anda ke alamat e-mel kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa satu hari bekerja dan menyasarkan penyelesaian dalam 48 jam.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi dari 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia. Gunakan butang sembang di sudut kanan bawah untuk berbincang terus dengan pasukan sokongan kami mengenai soal terma atau akaun.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal yang memerlukan dokumentasi, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami yang berstruktur.
KAWALAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah asas kepercayaan antara win2day dan setiap pengguna di Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran. Data yang tersimpan di pelayan kami juga dilindungi dengan lapisan penyulitan tambahan yang mematuhi piawaian industri semasa.

Pengesahan Dua Faktor

Log masuk akaun anda boleh dikuatkan dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Langkah tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun, walaupun kata laluan anda terdedah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman tetapan privasi; menolak kuki bukan wajib tidak akan menyekat akses asas anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda dipadam secara selamat menggunakan prosedur pemadaman yang disahkan.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami.

Pemantauan Akaun

Sistem kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang akses yang mencurigakan. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami akan menghantar notifikasi segera ke e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan hak undang-undang, privasi data, dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan berkaitan yang terpakai di kawasan tempat tinggal mereka.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur standard.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu. Walau bagaimanapun, beberapa rekod mungkin perlu disimpan mengikut kewajipan undang-undang kewangan. Pasukan kami akan memaklumkan bahagian mana yang boleh dipadam dan mana yang perlu dikekalkan.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Hanya rekod transaksi ringkas — jumlah, tarikh dan status — disimpan untuk tujuan perakaunan dan pematuhan peraturan kewangan yang ditetapkan.

Apabila anda menutup akaun, baki wang anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda seperti FPX atau Boost. Data akaun akan dikekalkan selama tempoh penyimpanan yang diwajibkan sebelum dipadam secara selamat.

Jika aduan anda tidak diselesaikan secara memuaskan melalui proses dalaman kami, anda berhak merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang bersesuaian di Malaysia. Kami akan membantu anda dengan dokumentasi yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

Log masuk ke portal akaun anda dan navigasi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini nombor telefon, alamat e-mel atau alamat kediaman. Perubahan pada dokumen pengesahan identiti memerlukan anda menghubungi pasukan sokongan secara langsung.

Halaman Berkaitan

Harta Tersembunyi Tentang Kami Batu Es Ribut Kad Goret